Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e outros) e também pagamentos por meio de uma plataforma de pagamento segura e confiável.
2. O quão segura é a minha compra?
Sua compra é totalmente segura. Todas as transações realizadas em nosso site utilizam tecnologia de criptografia SSL, garantindo que seus dados sejam protegidos durante todo o processo de pagamento.
As informações do seu cartão de crédito são enviadas diretamente à operadora responsável pela autorização da transação e não ficam armazenadas em nossos servidores.
3. Existem taxas adicionais por os produtos serem enviados do exterior?
Não. Você não precisará pagar nenhuma taxa adicional. O valor pago no momento da compra é o valor final do seu pedido.
4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio.
Caso precise alterar o endereço de entrega ou qualquer outra informação do pedido, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:
5. Posso alterar o pedido após ele ter sido enviado?
Não. Após o pedido ser processado e enviado, não é mais possível alterar o endereço de entrega ou outras informações relacionadas ao envio.
Para compras futuras, recomendamos manter seus dados sempre atualizados.
6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado? Como acompanho minha compra?
O prazo de processamento e envio é de 1 a 7 dias úteis.
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e as instruções para acompanhar sua entrega em tempo real.
O prazo final de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e da região de destino.
Eventuais atrasos por parte da transportadora ou dos Correios estão fora do controle da Kiama Shop.
7. O que faço se algum item estiver faltando no meu pedido?
Caso perceba que algum item esteja faltando, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo e-mail:
Ainda ficou com alguma dúvida?
Será um prazer atender você.
Entre em contato com a Central de Atendimento da Kiama Shop pelo e-mail: